1. GENERAL
    1. MONNALISA S.p.A. (en adelante MONNALISA o vendedor) comercializa moda infantil.
      MONNALISA ha creado una red de ventas en línea en www.monnalisa.eu, que se rige por estos Términos y Condiciones Generales de Venta.
    2. La Términos y condiciones de venta a todos los pedidos realizados en www.monnalisa.eu, el sitio web de la empresa aplicables, son los que están en vigor en el momento de la compra; Sin embargo, MONNALISA podrá modificarlas siempre que lo considere necesario hacerlo.
    3. Antes llevar a cabo la orden se le pedirá al cliente para confirmar la comprensión y la aceptación de los Términos y Condiciones de Venta en vigor en el momento en que se envía el pedido, debe negarse a hacer lo que el cliente, no será posible colocar el orden en el sitio web MONNALISA. El que debe decidir para navegar por la web de la empresa será considerada, en virtud de haber utilizado el sitio, que ha aceptado las condiciones Política de Privacidad MONNALISA, que son una parte integral de estos Términos y Condiciones de Venta. (política de privacidad)
  2. Quien está facultada para ordenar
    1. Solo los consumidores y las empresas que compran por razones distintas de re-venta pueden hacerlo, en www.monnalisa.eu. ; Está estrictamente prohibido revender los artículos comprados en www.monnalisa.eu.
    2. Las ordenes pueden ser realizadas solamente de consumidores que: (a) de al menos 18 años de edad, (b) que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Si es menor de la edad de 18 años y no es legalmente capaz de entrar en un contrato vinculante, un padre o tutor legal llevará a cabo la orden y aceptar nuestros Términos y condiciones de venta publicados en www.monnalisa.eu. Todo pedido hecho en violación de esta disposición será nula.
  3. Elementos
    1. Cada elemento se muestra en una fotografía y viene con una "descripción del artículo" que indica: a) una breve descripción, b) los colores y tamaños disponibles, c) los precios, opiniones d) descripción general, e) otros datos, f).
    2. La descripción general es corta e indica algunas características del producto. El lenguaje usado puede ser creativo y no directamente atribuibles al elemento. Composición de los tejidos y materiales es en las etiquetas colocadas a cada producto vendido.
    3. Colores y tamaños se enumeran solamente con fines descriptivos; en particular, los colores que se muestran pueden no reflejar los colores reales de los productos ya que esto depende de varios factores, entre los cuales pantalla a color de su ordenador, la dificultad debido a la composición de la tela, etc.
    4. Apesar que MONNALISA hace un esfuerzo por publicar fotos de los artículos lo más fiel al original como sea posible, se pueden presentar algunas diferencias entre las imágenes y los productos, principalmente debido a causas técnicas, tales como el navegador de Internet y el monitor utilizado.
    5. El Consumidor puede dejar un comentario sobre el artículo comprado, que describe la experiencia y la asignación de una marca al producto.
  4. INSTRUCCIONES de Venta
    1. Si desea pedir en www.monnalisa.eu, la orden se procesará de la siguiente manera.

      a) Selección de Productos

      b) Confirmación de la orden
      Antes de proceder con la compra mediante el envío del formulario de pedido, se le pedirá al cliente para leer estos Términos y Condiciones de Venta con mucho cuidado, para imprimir una copia, guardarlo o hacer una copia del mismo para uso personal.
      Antes de proceder al Cliente está obligado a comprobar todos los detalles con mucho cuidado, que incluye y no se limita a los detalles de cada compra efectuada.

      c) Datos Personales
      Al definir el orden, se le pedirá al cliente que proporcione todos los datos personales, incluyendo la dirección de envío, código fiscal y los datos de facturación. El Cliente garantiza que todos los datos personales facilitados es real y exacta.

      d) La aceptación de los Términos y Condiciones de Venta y Política de Privacidad
      Por favor, compruebe su pedido con cuidado y si es necesario llevar a cabo cualquier cambio que usted desea hacer, después de eso, se le pedirá para confirmar que acepta los términos jurídicamente vinculante y condiciones de venta y la política de privacidad en el sitio web en su totalidad. Después de expresar su aceptación es posible proceder a la compra haciendo clic en "confirmar" como se indica en el sitio web.

      e) Pago
      El cliente podrá elegir uno de los siguientes pagos:
      1. Tarjeta de crédito;
      2. Pay Pal;
      3. Transferencia bancaria;
      4. Los envíos contra reembolso
      Si elige pagar con tarjeta de crédito, toda la información financiera (número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV) será enviada al Banco Sella u otra institución bancaria que ofrece servicios de pago en línea, de forma cifrada. Esta información sólo será utilizada por el vendedor para completar el proceso de compra y reembolso alguno en el cumplimiento de las devoluciones y procedimientos de la política de cancelación.

      Si elige pagar con PayPal, usted debe seguir todas las instrucciones indicadas en la página web de PayPal.

      Si elige pagar por transferencia bancaria, la transferencia bancaria será hecha por el Cliente al banco cuyos detalles se dan en la sección de pago de la página web. El comprobante de pago es la fecha en la que la cantidad transferida se ha acreditado a la cuenta del vendedor. El vendedor se reserva el derecho de aceptar una copia de la declaración de transferencia enviado por e-mail a customercare@monnalisa.eu, como prueba de pago.

       Si elige pagar contra reembolso, tendrá que pagar en efectivo por el total a pagar por el auto dictado cuando reciba el paquete. Si usted deja de pagar por las mercancías, el paquete no será entregado a usted. Este pago, (contra reembolso) prevé un gasto extra se indica en la página web en la sección de pagos.

      El formulario de pedido se guardará en el banco de datos MONNALISA durante el tiempo necesario para procesar los pedidos y de acuerdo con los términos señalados por la ley.

      f) La aceptación de la Orden
      El vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido si el cliente no ha cumplido con los procedimientos de compra de manera apropiada, no ha aceptado el Términos y Condiciones Generales de Venta, no ha dado la información necesaria para el envío y facturación y si el pago no se ha completado, es decir, Si el cliente ha elegido el pago con tarjeta de crédito, y el banco no dará autorización para debitar la tarjeta de crédito del cliente; si el pago es seleccionado por transferencia bancaria, que el importe no se acredita a la cuenta del vendedor dentro de (3) días hábiles a partir de la fecha de confirmación del pedido; si el pago es seleccionado por Pay Pal, cuando la cantidad adeudada no se acredita a la cuenta del vendedor.

      La cantidad total incluye el costo de los artículos más gastos de envío, que dependen del envío medio elegido por el cliente y / o puesta a disposición en el sitio web.

      Cuando el pago elegido es "Pago a la entrega" las mercancías se envían antes de recibir el pago. Si el consumidor final no debe aceptar el pago contra reembolso dos veces seguidas, cualquier orden futura de la misma persona será rechazada. El orden puede ser rechazada por el vendedor si existen disputas pendientes entre el Vendedor y el Cliente y por cualquier otra razón legítima.

       Todos los gastos de aduanas e impuestos debido a país de destino no están incluidos.

      g) Disponibilidad del producto
       En caso de que los elementos que se muestran en venta ya no esté disponible o ser vendido en el momento del último acceso, o que ya no estén disponibles cuando se confirma la orden; el vendedor informará inmediatamente al cliente. Si la orden ha sido confirmada y el precio pagado, el vendedor reembolsará al cliente el importe pagado.

      h) Confirmación de Pedido
       Cuando el cliente envía la confirmación del pedido por vía electrónica al vendedor, se considera la compra como se confirma y se consideran los Términos y Condiciones Generales de Venta aceptada.
       La confirmación de pedido se guardará en el banco de datos del vendedor durante el tiempo necesario para procesar los pedidos y de acuerdo con los términos señalados por la ley.

      i) La notificación del recibo del pedido y confirmación de pedido
      La venta se considera finalizada cuando el cliente recibe la confirmación del Vendedor de que el pedido haya sido aceptado, después de comprobar la disponibilidad del producto y el pago realizado.
      Cuando la orden se confirma MONNALISA enviará un correo electrónico al cliente con un enlace a los datos de Términos y Condiciones, información relativa a las características esenciales de los artículos comprados, el precio, la información sobre el derecho a devolver los bienes o no, la dirección en que las reclamaciones pueden ser enviados y las garantías comerciales existentes. El cliente debe verificar inmediatamente el contenido de esta comunicación e informar inmediatamente al vendedor de cualquier error o aviso de recibo omissions.The orden contendrá el número de referencia de la orden asignado por MONNALISA. Cuando se reciban, el cliente debe mantener el número de referencia de la orden para cualquier consulta sobre el mismo.
       El cliente consiente expresamente que la información descrita en este artículo se aportará a través del correo electrónico y no por otros medios.

  5. SEGURIDAD
    1. MONNALISA se compromete a proteger la información personal del cliente durante todo el procedimiento de ventas en línea. Sin embargo, es imposible garantizar la seguridad e integridad de los datos transmitidos a la Web, por tanto, el vendedor no puede ser considerado responsable de los daños derivados del uso de la Internet, como en el caso de la piratería (intrusión ilícita en los sistemas de TI).
  6. CANCELACION Y DEVOLUCIONES
    1. El cliente tiene el derecho de cancelar el contrato, sin dar razones, dentro de los 14 (catorce) días. El período de cancelación expira después de 14 días desde el día en el que el cliente o un tercero, que no sea el transportista o el designado del cliente, haya adquirido la posesión material de los bienes.
    2. Para ejercer el derecho de cancelación, el cliente debe informar a MONNALISA de su / su decisión de cancelar este contrato, mediante una declaración explícita a través de correo electrónico a customercare@monnalisa.eu~~V o completando y enviando el formulario de cancelación. (política de privacidad)
    3. En el caso de que el cliente debe elegir esta opción, el vendedor le enviará una confirmación de la cancelación antes de la expiración del período de cancelación a través del correo electrónico y sin demora.
    4. Si se respeta el período de cancelación, es suficiente para que el cliente para enviar la comunicación relativa a la cancelación antes de la expiración del período de cancelación.
    5. Si el cliente cancela este contrato, todos los pagos realizados a MONNALISA para este contrato, serán devueltas sin demora y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que MONNALISA recibe el aviso de cancelación. Dicha devolución se lleva a cabo mediante el uso de una tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria. El reembolso se hará sobre la base de la forma de pago elegida por el cliente. En cualquier caso, el cliente no va a producir gastos adicionales, como consecuencia de dicho reembolso, exceptuando el coste del envío. El reembolso puede ser suspendido hasta la recepción de los bienes o hasta que la prueba de re-envío de la mercancía es proporcionada por el cliente, si esto ocurre antes.
    6. El cliente debe volver a enviar las mercancías o entregarlos a MONNALISA, sin retrasos indebidos y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que él / ella ha comunicado la cancelación de este contrato. El término es considerado como respetado si el cliente re-envía las mercancías antes de la expiración del período de 14 días.
    7. Los costes directos de la restitución de los bienes serán a cargo del cliente.
       El derecho de cancelación se considerará como habiendo sido ejercido correctamente cuando se cumplen las siguientes condiciones:
      a) El envío de un correo electrónico o formulario de cancelación como se ha indicado anteriormente;
      b) Los productos deben ser nuevos sin utilizar y sin daños.
    8. Las mercancías de retorno serán sometidos a control de calidad.
    9. Los productos se deben volver con las etiquetas y las etiquetas originales como fueron fijadas originalmente y en perfecto estado, nuevo, sin usar y en su embalaje original. El cliente será responsable de cualquier valor más bajo de los bienes causados por el manejo que difiere de lo que es necesario establecer la naturaleza y características de los productos.
  7. SHIPMENT
    1. El envio no se ve influenciada por el vendedor, sino por el método de envío seleccionado por el cliente al realizar el pedido y por la empresa de transporte que se utilizará para enviar las mercancías adquiridas. En general, la entrega se lleva a cabo dentro de los tres (3) días de trabajo en Italia, dentro de los siete (7) días laborables fuera de Italia y dentro de dos (2) semanas para Rusia (SDA-EMS courier). Con excepción de los imprevistos y los tiempos de despacho de aduana. En cualquier caso, el vendedor no es responsable de los tiempos de envío eficaces que difieren de los que se indican, incluso si él / ella va a hacer lo posible para cumplir con ellos. En el caso de los productos que están disponibles "en la tienda", identificado con este símbolo en la hoja de producto, el envío puede estar sujeta a un retardo de algunos días debido a la manipulación de la mercancía de los almacenes lejanos.
    2. En la confirmación del pedido del cliente acepta expresamente las condiciones de entrega previstos aquí en derogación de lo que se indica por el arte. 54 del Código de Consumo.
    3. MONNALISA hará todo lo posible para garantizar la entrega por correo dentro del plazo previsto en la confirmación del pedido.
    4. El coste del envío se carga a la cuenta de los clientes y se especifique en la orden. El costo de envío depende de factores tales como el peso y el volumen. MONNALISA puede utilizar DHL o UPS a excepción de la Federación de Rusia, para los artículos destinados a esta APS país se utilizará / EMS.
  8. FACTURACION
    1. Following la tramitación de la orden, MONNALISA emitirá una factura que será entregado junto con los productos.
  9. GARANTIA
    1. El cliente debe verificar la correspondencia del producto recibido en comparación con el pedido realizado. En el caso de que el cliente debe notar que el producto no coincide con el orden, él / ella debe ponerse en contacto con MONNALISA con las instrucciones dadas en el arte 6 y asistir a la devolución del artículo.
    2. En este caso lo dispuesto en el art. 6 será aplicable siempre que sean compatibles con el procedimiento.
    3. a venta de los productos, por lo que se refiere a los productos defectuosos, está sujeto a las garantías jurídicas previstas en el artículo 129 y siguientes del Código del Consumidor. En caso de llegar aa defecto de conformidad, el cliente tiene el derecho, a su elección, a la reparación o sustitución del producto defectuoso por el vendedor, sin costes adicionales, excepto en que la solución solicitada es imposible o excesivamente caro con respecto a la otra . Sin embargo, si la sustitución o reparación es imposible, el consumidor tiene derecho a una reducción en el precio o para recibir una cantidad igual al valor del producto, contra el derecho a devolver el producto defectuoso al Vendedor.
    4. La garantía legal tiene una validez de dos años a partir de la entrega de la mercancía y debe ser solicitado por el consumidor un plazo de dos meses desde la búsqueda del defecto.
    5. El vendedor, después de haber verificado el defecto, se debe llevar a cabo la reparación o la sustitución del producto dentro de un tiempo apropiado de la petición y sin la carga de los costes para el consumidor. Para las quejas nos referimos a los procedimientos indicados en el art. 13 del Código de Consumo.

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+39 392 8818768

For correo elecronico:

customercare@monnalisa.eu

Por telefono al:

+39 0575 9850677

Lun-Vier 9:00-12:45 and 1:45-4:00pm

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