Condizioni di vendita

  1. GENERALITA
    1. La società MONNALISA S.p.A. (di seguito semplicemente MONNALISA o Venditore) commercializza articoli di abbigliamento per bambini.
      MONNALISA ha realizzato una rete di vendita a distanza attraverso il sito www.monnalisa.eu regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
    2. Le Condizioni di vendita applicabili a ordini inoltrati tramite il sito www.monnalisa.eu sono quelle vigenti al momento dell’acquisto, MONNALISA si riserva comunque di aggiornarle in qualunque momento.
    3. Prima di effettuare l’ordine verrà chiesto al Cliente la conferma di comprendere e di accettare le Condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine, in caso di rifiuto delle Condizioni di vendita, non si potrà ordinare alcun prodotto MONNALISA dal sito internet. Chi intende utilizzare il sito internet si riterrà, in virtù dell’uso fatto, abbia accettato di essere vincolato alla Policy Privacy di MONNALISA che è da considerarsi parte integrante delle presenti Condizioni di vendita. (PRIVACY POLICY)
  2. CHI PUO’ EFFETTUARE GLI ACQUISTI
    1. Possono effettuare ordini sul sito internet solo persone fisiche e imprese, che acquistano per scopi diversi dalla rivendita; è severamente vietata la rivendita di prodotti acquistati sul www.monnalisa.eu.
    2. Tra le persone fisiche può effettuare gli acquisti solo chi: (a) abbia raggiunto la maggiore età, (b) abbia la capacità giuridica di stipulare contratti. Se si è minorenni ovvero non in grado, ai termini di legge, di stipulare un contratto, dovrà essere un genitore o un tutore legale a stipulare l’ordine e accettare le Condizioni di vendita presenti sul sito www.monnalisa.eu. Ogni ordine stipulato in contravvenzione alla presente disposizione sarà nullo.
  3. ARTICOLI
    1. Ogni articolo è rappresentato da una fotografia ed è corredato da una “scheda prodotto” che contiene le seguenti informazioni: a) descrizione sintetica, b) colori e taglie disponibili, c) prezzo, d) descrizione generale, e) informazione sul tema, f) recensioni.
    2. La descrizione generale consiste in una breve descrizione che riporta alcune caratteristiche del prodotto. Possono essere utilizzati anche termini di fantasia e comunque non riferibili direttamente al prodotto. Le composizioni di tessuti e materiali sono quelle riportate nelle etichette dei prodotti in vendita.
    3. Colori e taglie sono riportati a titolo meramente descrittivo; la riproduzione del colore in particolare potrebbe non essere fedele alla realtà in quanto la riproduzione del colore dipende da diversi elementi: fattori tecnici quali la risoluzione video del cliente, la difficile riproducibilità dovuta al materiale di composizione del prodotto etc.
    4. Nonostante MONNALISA si adoperi affinché le foto dei prodotti siano corrispondenti ai prodotti originali, potrebbero riscontrarsi delle differenze tra le immagini e i prodotti dovute essenzialmente a ragioni tecniche per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
    5. Il sito dà la possibilità al Cliente di scrivere una recensione sul prodotto acquistato, di annotare la propria esperienza e dare anche un voto al prodotto.
  4. PROCEDURA DI ACQUISTO
    1. Se si desidera effettuare ordini sul sito www.monnalisa.eu l’ordine effettuato sarà gestito come di seguito indicato.

      a) Selezione del Prodotto
      Per ogni prodotto selezionato sul sito si aprirà automaticamente una pagina contenente le informazioni di cui all’art.3. La selezione avviene attraverso la scelta del colore, della taglia e successivo “click” sul pulsante “acquista”. Il “carrello” può contenere più prodotti e può essere modificato in qualsiasi momento prima della “conferma d’ordine” ;

      b) Conferma d’ordine
      Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite la trasmissione del modulo d’ordine, sarò richiesto al cliente di leggere attentamente le presenti Condizioni di vendita, di stamparne una copia e di memorizzarne o di riprodurne una copia per usi personali.
      Il Cliente è tenuto a verificare attentamente tutti i dettagli prima di procedere, ivi compresi, senza limitazione, i dettagli di ogni acquisto.

      c) Informazioni personali
      Al momento del perfezionamento dell’ordine al cliente sarà richiesto di fornire informazioni personali, tra cui l’indirizzo di spedizione, il codice fiscale e i dettagli di pagamento. Il Cliente garantisce che tutte le informazioni personali fornite sono veritiere e corrette.

      d) Accettazione condizioni di vendita e privacy
      Una volta effettuata una verifica attenta dell’ordine ed eventualmente aver apportato le necessarie modifiche e correzioni, verrà chiesto al cliente di confermare l’accettazione globale e vincolante delle presenti Condizioni di vendita e della Privacy Policy del sito. Una volta espressa la propria accettazione il Cliente potrà procedere all’acquisto cliccando sul tasto di conferma, come indicato sul sito.

      e) Modalità di pagamento
      Il Cliente potrà scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:
      1. Carta di credito;
      2. Pay Pal;
      3. Bonifico Bancario;
      4. Contrassegno
      Nel caso di pagamento con carta di credito le informazioni finanziarie (numero della carta, data di scadenza, CVV) saranno inoltrate tramite protocollo crittografato a Banca Sella o altri istituti di credito che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza. Tali informazioni non verranno utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di esercizio del diritto di recesso.

      In caso di pagamento tramite il sito PayPal il Cliente è invitato a seguire le procedure presenti all’interno del relativo sito.

      In caso di bonifico bancario il Cliente dovrà effettuare un bonifico alle coordinate bancarie che trova nella sezione del sito nella parte in cui sono specificate le modalità di pagamento. La prova dell’avvenuto pagamento è data dall’avvenuto accredito dell’importo del bonifico sul conto del Venditore. Il Venditore si riserva di accettare come prova dell’avvenuto pagamento la trasmissione della cedola di bonifico, ricevuta via e-mail all’indirizzo customercare@monnalisa.eu.

      Nel caso in cui il Cliente opti per il pagamento in contrassegno il Cliente pagherà in contanti l’ammontare dell’ordine al momento del ricevimento della merce. In caso di mancato pagamento la merce non sarà consegnata al Cliente. Si informa che il pagamento in contrassegno prevede una spesa aggiuntiva quantificata sul sito nella sezione dedicata alle modalità di pagamento.

      Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la banca dati di MONNALISA per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge.

      f) Accettazione ordine
      Il venditore si riserva il diritto di rifiutare l’ordine, qualora il cliente non abbia rispettato la procedura di acquisto, non abbia accettato le Condizioni Generali di Vendita oppure qualora non fornisca tutti i dati richiesti per spedizione e fatturazione o comunque se il pagamento non sia andato a buon fine, ossia in caso di selezione della modalità Carta di Credito, l’istituto bancario non abbia dato autorizzazione all’addebito sulla carta di credito del Cliente, in caso di selezione di bonifico bancario, l’importo non venga accreditato entro (3) giorni lavorativi dalla data di trasmissione della conferma dell’ordine sul conto corrente del Venditore, in caso di selezione del metodo Pay Pal, non sia avvenuto correttamente l’accredito sul conto del Venditore.

      L’ammontare totale comprende la somma dei prezzi di vendita e le spese di trasporto, in funzione della modalità di consegna selezionata dal Cliente, e/o presenti sul sito.

      In caso di selezione del metodo di pagamento “Contrassegno” la merce sarà inviata prima di ricevere il pagamento. Qualora per due volte di seguito, il consumatore finale non accetti il contrassegno allora ogni successivo ordine proveniente dallo stesso sarà rifiutato. L’ordine potrà essere rifiutato dal Venditore, qualora esistano dei contenziosi tra il Venditore ed il Cliente e per qualsiasi altra legittima motivazione.

      Sono escluse eventuali spese di sdoganamento e tutte le tasse relative al paese di riferimento.

      g) Disponibilità prodotti
      Qualora gli articoli messi in vendita non siano più disponibili o in vendita al momento dell’ultimo accesso ovvero non più disponibili all’invio della conferma dell’ordine, sarà cura del Venditore comunicare al Cliente tempestivamente l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro della conferma dell’ordine e del pagamento del prezzo, il venditore provvederà a rimborsare quanto già anticipato dal Cliente.

      h) Conferma Ordine
      Con l’invio della Conferma dell’ordine al Venditore per via telematica il cliente conferma il proprio acquisto e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
      La Conferma dell’ordine sarà archiviata presso la banca dati del Venditore per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge.

      i) Avviso di ricezione ordini e conferma d’ordine
      La vendita si intende perfezionata nel momento in cui il Cliente riceve conferma da parte del Venditore che il suo ordine è stato accettato a seguito della verifica di disponibilità del prodotto e dell’avvenuto pagamento.
      Al momento della conferma dell’ordine MONNALISA provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail i collegamenti al riepilogo delle Condizioni di Vendita, informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione del prezzo un’informazione sull’esistenza o meno del diritto di recesso, l’indirizzo a cui poter presentare reclami e sulle garanzie commerciali esistenti. Il Cliente dovrà senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente al Venditore eventuali errori o omissioni. L’avviso di ricezione ordine conterrà un numero di riferimento di ordine attribuito da MONNALISA. Una volta ricevuto, il cliente è tenuto a conservare il numero di Riferimento dell’Ordine per eventuali indagini sullo stesso.
      Il Cliente espressamente consente che le informazioni di cui al presente articolo vengano fornite non su supporto ma mediante la trasmissione via e-mail.

  5. SICUREZZA
    1. MONNALISA si impegna alla protezione delle informazioni personali del Cliente per l’intero processo di vendita on-line. Non è tuttavia possibile garantire la sicurezza e l’integrità dei dati trasmessi al sito internet e dunque il venditore non può ritenersi responsabile di danni o perdite derivanti dall’uso della rete internet, come nel caso di hacking (illecita intrusione a sistemi informatici).
  6. DIRITTO DI RECESSO
    1. Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e dal cliente designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
    2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto ad informare MONNALISA della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita per posta elettronica all’indirizzo customercare@monnalisa.eu , ovvero mediante la compilazione e l’invio del modulo tipo di recesso. (MODULO DI RECESSO)
    3. Nel caso il Cliente scegliesse detta opzione il Venditore trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso per posta elettronica.
    4. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
    5. Se il Cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di MONNALISA in virtù del contratto senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui MONNALISA riceve la comunicazione di recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando Carta di Credito, Pay Pal oppure bonifico. Il rimborso sarà effettuato in base al metodo di pagamento selezionato dal Cliente. In ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso con eccezione dei costi di restituzione. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
    6. Il Cliente deve rispedire i beni o consegnarli a MONNALISA, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
    7. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.
      Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
      a) L’invio di una e-mail come sopra specificato o del modulo di recesso;
      b) I prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati.
    8. I beni restituiti verranno sottoposti ad un controllo di qualità.
    9. I prodotti dovranno essere restituiti muniti di cartellini ed etichette originariamente apposte, in perfette condizioni, nuovi, non utilizzati e nelle confezioni originali. Il Cliente sarà ritenuto responsabile dell’eventuale minor valore dei beni determinata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche del bene.
  7. SPEDIZIONE
    1. I tempi di spedizione non dipendono dal Venditore ma dalle modalità di spedizione scelte dal Cliente durante la costruzione dell’Ordine e dallo spedizioniere con cui verranno inviate le merci acquistate. Generalmente, la consegna avviene entro tre (3) giorni lavorativi in Italia, entro sette(7) giorni fuori dall’Italia ed entro due (2) settimane in Russia (corriere SDA-EMS). Fatto salvo imprevisti e tempi di sdoganamento. Il Venditore, comunque non è responsabile di tempistiche dei tempi di consegna effettivi diversi da quelli indicati anche se metterà in atto tutte le azioni necessarie per il loro rispetto. In caso di prodotti “presenti in boutique” segnalati con il seguente simbolo nella scheda prodotto, la spedizione potrà subire alcuni giorni di ritardo dovuti alla gestione della merce presso magazzini periferici.
    2. Nella conferma d’ordine il Cliente accetta espressamente i termini di consegna ivi previsti in deroga a quanto disposto dall’art. 54 Codice del Consumo.
    3. MONNALISA farà tutto il possibile per garantire la consegna con il corriere entro il tempo di consegna previsto nella conferma d’ordine.
    4. Il costo della spedizione è a carico del Cliente ed è specificato nell’ordine. Il costo di spedizione dipende da fattori, quali il peso e il volume. Monnalisa può utilizzare DHL oppure UPS fatta eccezione per la Federazione Russa, per articoli destinati a questo paese verrà utilizzato SDA/EMS.
  8. FATTURE
    1. A seguito dell’evasione dell’ordine verrà emessa da MONNALISA fattura che verrà consegnata unitamente al prodotto.
  9. GARANZIA
    1. Il Cliente è tenuto a verificare la corrispondenza del Prodotto ricevuto rispetto all’ordine effettuato. Nel caso in cui il Cliente rilevi che il prodotto non è conforme all’ordine dovrà contattare MONNALISA con le modalità previste all’art 6 e provvedere alla restituzione dell’articolo.
    2. Troveranno in questo caso applicazione in quanto compatibili le disposizioni dell’art 6
    3. Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129 e seg. del Codice del Consumo nel caso di acquisto di prodotti difettosi. In presenza di un vizio di conformità, il Cliente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili il consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.
    4. La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto.
    5. Il Venditore riscontrato il vizio di conformità deve effettuare la riparazione o la sostituzione del bene entro un congruo tempo dalla richiesta e senza addebito di spese al consumatore. Per eventuali reclami si rinvia alle modalità riportate nell’art. 13 del Codice del Consumo

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