1. ОБЩИЕ
  2. Компания MONNALISA S.p.A. (в дальнейшем просто MONNALISA или Продавец) занимается продажей детской одежды.


    MONNALISA разработала сеть дистанционной торговли через сайт www.monnalisa.eu , который регулируется настоящими Общими Условиями Продаж.


    Перед совершением заказа у Клиента запрашивается подтверждение и принятие Условий продаж, действующих на момент оформления заказа. В случае непринятия Условий продаж, совершение заказа по любым товарам MONNALISA на сайте является невозможным.

    Все лица, использующие веб-сайт, автоматически дают своё согласие на применение Политики Конфиденциальности MONNALISA, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий продаж.(политика конфиденциальности)

  3. КТО МОЖЕТ СОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ
  4. Совершать заказы на веб-сайте могут исключительно частные лица и компании, которые делают покупки в целях, отличных от перепродажи; перепродажа товаров, приобретённых на сайте www.monnalisa.eu,строго запрещается.


    Среди физических лиц совершение покупок разрешается исключительно тем, кто (a) достиг совершеннолетия, (б) имеет правоспособность заключать договоры. В случае заказа от несовершеннолетних лиц, в соответствии с законодательством неспособных заключать договоры, родитель или законный опекун должны совершить заказ и принять Условия продаж, представленные на сайте www.monnalisa.eu. Любой заказ, сделанный с нарушением этого положения, будет считаться недействительным.

  5. ИЗДЕЛИЯ
  6. Каждое изделие представлено фотографией и сопровождается «карточкой продукта», которая содержит следующую информацию: a) краткое описание, б) имеющиеся цвета и размеры, в) цену, г) общее описание, д) информацию по теме, е) отзывы.


    Общее описание состоит из краткого описания с некоторыми характеристиками изделий. Возможно использование выдуманных терминов или не связанных непосредственно с изделием. Композициями тканей и материалов являются композиции, представленные на этикетках продаваемых изделий. Цвета и размеры указаны в описательных целях; воспроизведение цвета может отличаться от реальности, так как оно зависит от разных элементов: технических факторов, таких как разрешение видео Клиента, сложности воспроизведения, связанной с особенностью материала изделия и т.д. Несмотря на то, что MONNALISA прикладывает все усилия для того, чтобы фотографии изделий соответствовали оригиналам, возможны отличия между изображениями и реальными изделиями по большей части по техническим причинам, вследствие эффектов от используемого браузера и монитора.


    Сайт предоставляет возможность Клиенту написать отзыв о купленном изделии, поделиться собственным опытом и дать оценку изделию.

  7. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ
  8. Если вы хотите совершить заказ на сайте www.monnalisa.eu, то это будет происходить следующим образом.

  9. а) Выбор Продукта
  10. Для каждого выбранного продукта на сайте автоматически откроется страница, содержащая информацию согласно п.3. Выбор осуществляется на базе цвета, размера и последующего «клика» на кнопку «купить». «Корзина» может содержать несколько продуктов и может быть изменена в любой момент до «подтверждения заказа»;

  11. б) Подтверждение заказа
  12. Прежде чем приступить к покупке продуктов, отправив форму заказа, Клиенту будет предложено внимательно прочитать настоящие Условия продаж, распечатать их и сохранить одну копию для личного пользования.

    Клиент должен тщательно проверить все детали каждой покупки без ограничений прежде чем продолжить.
  13. в) Личные данные
  14. При завершении заказа Клиент должен будет предоставить личную информацию, такую как адрес доставки, ИНН и детали по оплате. Клиент гарантирует, что все предоставленные им личные данные являются достоверными и корректными.

  15. г) Принятие Условий продаж и конфиденциальности
  16. После проведения внимательной проверки заказа и внесения необходимых изменений и корректировок у Клиента будет запрошено обязательное принятие настоящих Условий продаж и Политики конфиденциальности сайта. После подтверждения принятия всех условий Клиент сможет приступить к покупке, нажав на кнопку о подтверждении, как это указано на сайте.

  17. д) Способы оплаты
  18. Клиент может выбрать один из следующих способов оплаты:

  19. 1. Кредитная карточка;
  20. 2. Pay Pal;
  21. 3. Банковский перевод;
  22. 4. Оплата наличными.

  23. В случае оплаты по кредитной карте, финансовая информация (номер кредитной карты, дата окончания срока действия, код CVV), будет отправлена по зашифрованному протоколу в банк Banca Sella или в другие банковские учреждения, которые предоставляют соответствующие услуги электронных платежей на расстоянии. Эта информация будет использоваться Продавцом только в случаях выполнения операций, относящихся к обработке заказа или при выдаче компенсаций в случае возврата товара.


    При оплате через PayPal Клиент должен следовать процедурам, представленным на соответствующем сайте.


    В случае банковского перевода Клиент должен сделать перевод на банковский счет, реквизиты которого находятся в разделе сайта, посвященного способам оплаты. Подтверждением об оплате является поступление переведённой суммы на счёт Продавца. Продавец оставляет за собой право принимать в качестве подтверждения оплаты, квитанцию перевода, полученную им по электронной почте на адрес customercare@monnalisa.eu.


    При выборе оплаты наличными Клиент оплатит сумму заказа на момент доставки товара. В случае неуплаты заказ не будет передан Клиенту. Обращаем Ваше внимание, что оплата наложенным платежом предусматривает дополнительные расходы, сумма по которым указана на сайте в разделе, посвящённому способам оплаты.


    Бланк заказа будет хранится в базе данных Monnalisa на протяжение периода времени, необходимого для обработки заказа и в любом случае по срокам, предусмотренным законом.

  24. е) Принятие заказа
  25. Продавец оставляет за собой право отклонить заказ, если Клиентом не были соблюдены правила совершения покупки, если он не принял Общие Условия Продаж или не предоставил все запрошенные данные для доставки и для выписки счёта, а также в случае несовершения оплаты, а именно, когда при выборе оплаты Кредитной Картой банковское учреждение не дало разрешение на снятие средств со счёта Клиента; если при выборе оплаты банковским переводом сумма заказа не зачислена на счёт Продавца в течение 3 рабочих дней с даты подтверждения заказа; если при выборе оплаты через Pay Pal средства не были зачислены на счёт Продавца должным образом. Итоговая сумма к оплате включает в себя стоимость товара и затраты на доставку в зависимости от выбранного Клиентом способа доставки, и/или указанные на сайте.


    В случае выбора оплаты «Наложенным платежом» заказ будет отправлен до получения оплаты. Если конечный потребитель откажется от совершения наложенного платежа два раза подряд, то каждый последующий заказ от него будет отклонен. Заказ может быт отклонён продавцом, в случае возникновения спора между Продавцом и Клиентом и по любым другим уважительным причинам.


    Не входят в расчёт любые расходы по таможенному оформлению и все сборы, относящиеся к стране отправки.

  26. ж) Наличие товара
  27. Если изделия, выставленные на продажу, не имеются в наличии или больше не продаются на момент последнего захода на сайт, а именно на момент отправки подтверждения заказа, Продавец назамедлительно уведомит Клиента о недоступности заказанных продуктов. В случае подтверждения заказа и оплаты, Продавец обязан возместить сумму, оплаченную Клиентом.

  28. з) Подтверждение Заказа
  29. Отправляя Подтверждение заказа Продавцу в электронном виде, Клиент подтверждает свою покупку и принятие настоящих Общих Условий Продаж. Подтверждение заказа будет храниться в базе данных Продавца на протяжение периода времени, необходимого для обработки заказа и в любом случае по срокам, предусмотренным законом.

  30. и) Уведомление о получении и подтверждении заказа
  31. Продажа считается завершенной, когда Клиент получает подтверждение от Продавца о том, что заказ был принят после проверки наличия товара и совершения оплаты. После подтверждения заказа MONNALISA обязуется отправить Клиенту по электронной почте ссылку на Условия Продаж, информацию по основным характеристикам приобретённых товаров, цену, информацию о возможности или невозможности возврата товара, адрес для отправления жалоб и информацию о существующих коммерческих гарантиях. Клиент обязан незамедлительно проверить содержание сообщения и незамедлительно сообщить Продавцу о любых ошибках или упущениях. Уведомление о получении заказа будет содержать номер, присвоенный Monnalisa. После получения этого номера, Клиент обязан сохранить его на случай проведения любых дальнейших операций с заказом. Клиент даёт своё соглашение на передачу ему информации по настоящей статье посредством электронной почты, а через носители информации.

  1. 5. БЕЗОПАСНОСТЬ
  2. MONNALISA старается защитить личную информацию Клиента на протяжение всего процесса продаж онлайн. Тем не менее невозможно гарантировать полную безопасность и целостность данных, передаваемых на сайт, следовательно, Продавец не несет ответственности за ущерб или убытки, возникающие в последствие использования Интернета, например, в случае хакерства (незаконные вторжения в информационные системы).

  1. 6. ПРАВО ОТКАЗА
  2. Клиент имеет право расторгнуть договор без объяснения причин, в течение 14 (четырнадцати) дней. Срок отказа истекает через 14 дней со дня, когда Клиент или третьи лица, отличные от перевозчика и Клиента вступают в физическое владение товарами.

    Для осуществления возврата товара, Клиент должен сообщить Monnalisa о своём решении о расторжении договора через отправку заявления на электронную почту customercare@monnalisa.eu , а именно заполнив и отправив (формуляр на возврат).

    Если Клиент воспользуется этой возможностью, Продавец должен безотлагательно подтвердить по электронной почте о получении запроса на возврат.

    Для соблюдения срока отказа достаточно, чтобы Клиент отправил сообщение, касающееся его решения об отказе от товара до истечения срока отказа.

    Если Клиент расторгает договор, ему будут возвращены все платежи, выполненные на счёт Monnalisa по договору, без необоснованных задержек и в любом случае не позднее, чем через 14 дней с момента получения уведомления об отказе. Эти возвраты будут сделаны с помощью кредитной карты, Paypal или банковским переводом. Возврат средств будет производиться в соответствии со способом оплаты, выбранным Клиентом. В любом случае Клиент не будет нести никаких расходов в результате отказа от товара, за исключением расходов на отправку. Возврат средств может быть приостановлен до получения товаров или до демонстрации со стороны Клиента о состоявшейся отправке товара. Клиент должен отправить обратно товар или передать его Monnalisa без необоснованных задержек и в любом случае не позднее, чем через 14 дней с момента заявления о расторжении договора. Соблюдением срока со строны Клиента считается отправка товара в течение 14-дневного периода.

    Прямые издержки за возврат товара взимаются с Клиента.

    Процедура отказа от товара считается выполненной должным образом, если были соблюдены следующие условия:
    а) Отправка заявления по электронной почты, как указано выше, или отправка формуляра отказа;
    б) Товар не должен быть использованным или поврежденным.

    Возвращаемые товары будут подвергнуты контролю качества.

    Изделия должны быть возвращены с прикрепленными оригинальными бирками и этикетками в отличном состоянии, новые, неиспользованные и в оригинальной упаковке. Клиент несёт ответственность за возможное снижение стоимости товаров в случае их некорректного использования при попытке определения свойств изделий и их характеристик.

  1. 7. ДОСТАВКА
  2. Сроки доставки зависят не от Продавца, а от способа доставки, выбранного Клиентом в ходе осуществления заказа, а также от курьера, с которым будут отправлены приобретённые товары. Как правило, доставка осуществляется в течение трёх (3) рабочих дней по Италии, в течение семи (7) дней за пределами Италии и в течение двух (2) недель по России (курьер SDA-EMS). За исключением непредвиденных обстоятельств и времени на растаможивание. В любом случае, Продавец не несет ответственность за отличие фактического времени доставки от указанных сроков, несмотря на то, что приложит все усилия для их соблюдения. Для изделий с пометкой «имеющиеся в бутике" и отмеченных символом в карточке продукта, доставка может быть с задержкой в несколько дней из-за необходимости управления товарами на периферийных складах.

    С подтверждением заказа Клиент принимает все вышеизложенные условия доставки не зависимо от положений ст. 54 Кодекса Прав Потребителей.

    MONNALISA приложит все усилия, чтобы обеспечить доставку курьером по срокам, предусмотренным при подтверждении заказа.

    Расходы по доставке несет Клиент, о чём указано в заказе. Стоимость доставки зависит от таких факторов, как вес и объём. Monnalisa может использовать курьеров DHL или UPS, за исключением доставок по Российской Федерации, для которой будут использоваться курьеры SDA / EMS.

  1. 8. СЧЕТА-ФАКТУРЫ
  2. После обработки заказа MONNALISA выпустит счёт-фактуру, которая будет поставляться вместе с товаром.

  1. 9. ГАРАНТИЯ
  2. Заказчик должен проверить, что полученный товар соответствует заказанному. В случае, если Клиент обнаружит несоответствие полученного товара с заказанным, он должен связаться с MONNALISA, придерживаясь порядка, предусмотренного ст.6 и позаботиться о возврате товара.

    В этом случае действуют положения ст. 6.

    По продаваемым продуктам действуют юридические гарантии, предусмотренные ст. 129 и последующими ст. Кодекса Потребителя в случае приобретения некачественной продукции. В случае выявления несоответствий Клиент имеет право по своему усмотрению запросить ремонт или замену дефектного продукта со стороны продавца, без несения каких-либо расходов, кроме случаев когда ремонт невозможен или затраты на него слишком большие. Если ремонт или замена невозможны, в любом случае потребитель имеет право на понижение цены или на возврат суммы стоимости товара при условии возврата продавцу дефектной продукции. Юридическая гарантия действует два года с момента доставки товара и должна быть использована потребителем в течение двух месяцев с момента обнаружения дефекта.

    Продавец, обнаруживающий несоответствие, должен выполнять ремонт или замену товара в течение разумного периода времени и бесплатно. Для любых жалоб, следуйте указаниям и порядку, описанным в ст. 13 Кодекса Потребителей.

Hai bisogno di aiuto?

CONTATTA IL SERVIZIO CLIENTI

via Whatsapp al

+39 329 237231790

с помощью электронной почты

customercare@monnalisa.eu

по телефону

+39 0575 9850677

Понедельник-Пятница 9.00–12.45 и 13.45–16.00

Запросите Вашу Monnalisa Card

Узнайте больше о нашем предложении Magic Box Monnalisa. Это бесплатно!

ДЛЯ НЕОБЫЧНОГО ПОДАРКА, Gift Card

Этот сайт использует куки-файлы. Продолжая просматривать принять такое использование. Узнать больше или изменять конфигурации, читайте нашу cookie policy
OK