Бесплатная доставка заказов свыше 35000 руб до 17 апрель

Customer Service

Возврат

1 Процедура возврата
1.1 Покупатель, как он определен в General Conditions of Sale,имеет право отказаться от договора, заключенного с Продавцом, как он определен General Conditions of Sale,без штрафных санкций и без объяснения причин, в течение десяти (10) рабочих дней с даты получения изделий, приобретенных на сайте интернет магазина. Не возможно обменять выбранное изделие на другое изделие. В качестве исключения, Продавец может принять обмен по желанию заказчика.
1.2 Для того, чтобы отказаться от договора, Покупатель должен отправить электронное письмо на электронную почту customercare@monnalisa.eu и следовать инструкциям.
1.3 Единственные расходы, которые должны быть оплачены Покупателем, являются расходы для возврата приобретенных изделий, если выбранный перевозчик отличается от перевозчика, указанного Продавцом. Если Покупатель решит использовать перевозчика, указанного Продавцом, расходы за возврат изделия будет нести Продавец.
1.4 Политика возврата - в дополнение к условиям и положениям, описанным в пунктах 1.1, 1.2 and 1.3 выше - право на возврат осуществляется должным образом, если выполнены все следующие условия:
a. изделие должно быть абсолютно новым: не должно подвергаться носке, стирке или любому другому воздействию;
b. идентификационные метки должны быть прикреплены к изделию;
c. изделие должно быть возвращено в его оригинальной упаковке;
d. изделие, которое подлежит возврату, должно быть отправлено Продавцу только в одной посылке;
e. изделие, которое подлежит возврату, должно быть предоставлено перевозчику в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты, когда Покупатель получил изделие.*
1.5 Если Право на возврат осуществляется в соответствии с условиями, указанными в статье 1 , Продавец обязан возместить любые суммы, уже оплаченные за покупку изделия.
1.6 Суммы будут возмещены Покупателю в кратчайшие сроки и, в любом случае, в течение тридцати ( 30) дней после даты, когда Продавец узнает, что Покупатель воспользовался своим правом на возврат . Как указано в статье 8 General Conditions of Sale, Продавец активирует процедуру погашения после проверки изделия в соответствии с вышеуказанными условиями.
1.7 В случае невыполнения условий, указанных в этой статье для осуществления права на возврат, Покупатель не будет иметь право на возмещение суммы, уже уплаченной Продавцу или на выдачу запрашиваемой кредит-ноты; Однако, за свой счет, Клиент может получить возврат изделия в том состоянии, в котором оно было отправлено Продавцу. В противном случае, продавец может сохранить как изделие так и суммы, уже уплаченные за его приобретение.
2 Email и способ транспортировки
2.1 Для того, чтобы упростить процедуру возврата , Покупателю предлагается отправить письмо на электронную почту customercare@monnalisa.eu в котором должны быть указаны номер подтверждения заказа и код, размер и цвет изделия, которое Покупатель намерен вернуть. Код товара и размер указаны на информационной табличке, прикрепленной к продукту , или на внутренней этикетке. Если UPS не используется , Покупатель должен указать название фирмы перевозчика на форме для возврата товара.
2.2 Покупатель не обязательно должен использовать услуги перевозчика, указанного Продавцом для возврата изделия. Однако, в этом случае транспортные расходы будут покрыты за счет Покупателя.
2.3 В целях ускорения процедуры возврата, Покупатель может заключать соглашения с компанией-перевозчиком UPS для транспортировки товара. Продавец не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащую транспортировку товара компанией UPS , хотя он будет делать все возможное, чтобы гарантировать быструю транспортировку товара.
2.4 Покупатель обязан вложить оригинальный инвойс в обратную посылку и другие документы, которые Продавец отправлял по электронной почте Покупателю.
   
   

Способы оплаты

Способы оплаты: до принятия заказа, Покупатель обязан выбрать один из следующих способов оплаты, доступных на сайте интернет магазина:
a) Кредитная карта (VISA, MASTER CARD, MAESTRO)
b) Pay Pal
c) Банковский перевод
d) Наложенный платеж

a) Кредитная карта : если выбрана опция кредитная карта, соответствующая финансовая информация (например, номер кредитной / дебетовой карты, срок действия и т.д.) будут отправлены в зашифрованном виде в Banca Sella или другие банки, которые предоставляют электронные платежные услуги. Такая информация никогда не будет использоваться Продавцом кроме как для завершения процедуры, связанной с покупкой, возмещением, если продукция возвращается по праву Покупателя на возврат товара, предотвращения мошенничества в рамках электронной коммерции или оповещения об этом полиции.
b) Pay Pal: если выбрана опция Pay Pal , Покупатель должен следовать процедуре, описанной на сайте Pay Pal .
c) Банковский перевод: если выбрана опция банковский перевод, Покупатель должен сделать перевод денежных средств по реквизитам банковских счетов, представленных на сайте интернет магазина. Оплата считается действительной при ее подтверждении на текущем счете банка Продавца. Продавец оставляет за собой право принять подтверждение о банковском переводе в виде документа в качестве доказательства оплаты при получении по электронной почте по адресу customercare@monnalisa.eu
d) Наложенный платеж : если выбран наложенный вариант доставки, Покупатель обязан оплатить сумму заказа при получении товара. В случае неуплаты, товар не будет передан Покупателю.
   
   

Доставка

1 Доставка
1.1 Сроки доставки: сроки доставки не зависят от Monnalisa SpA, но зависят от способа доставки, выбранного Заказчиком для отправки приобретенного товара, и от фирмы-перевозчика. Доставка, как правило, происходит в течение трех (3) рабочих дней в Италии и в течение семи (7) дней за пределами Италии. Это время может быть потрачено на неожиданные обстоятельства или необходимое таможенное оформление. Продавец не несет ответственности ни при каких обстоятельствах за фактические сроки поставки, которые отличаются от тех, что указаны выше, хотя он будет делать все возможное, чтобы обеспечить их соблюдение.
1.2 Стоимость доставки: стоимость доставки будет оплачивать Покупатель и она будет включена при оформлении и подтверждении заказа и при оплате. Стоимость доставки, указанная в подтверждении заказа, зависит от ряда факторов, в том числе от веса и объема.
   
   

Запросите Вашу Monnalisa Card

Узнайте больше о нашем предложении Magic Box Monnalisa. Это бесплатно!

ДЛЯ НЕОБЫЧНОГО ПОДАРКА, Gift Card

Этот сайт использует куки-файлы. Продолжая просматривать принять такое использование. Узнать больше или изменять конфигурации, читайте нашу cookie policy
OK