Бесплатная доставка заказов свыше 15.000 руб

  1. ПРАВО ОТКАЗА
    1. Клиент имеет право расторгнуть договор без объяснения причин, в течение 14 (четырнадцати) дней. Срок отказа истекает через 14 дней со дня, когда Клиент или третьи лица, отличные от перевозчика и Клиента вступают в физическое владение товарами.
    2. Для осуществления возврата товара, Клиент должен сообщить Monnalisa о своём решении о расторжении договора через отправку заявления на электронную почту customercare@monnalisa.eu , а именно заполнив и отправив (формуляр на возврат.)
    3. Если Клиент воспользуется этой возможностью, Продавец должен безотлагательно подтвердить по электронной почте о получении запроса на возврат.
    4. Для соблюдения срока отказа достаточно, чтобы Клиент отправил сообщение, касающееся его решения об отказе от товара до истечения срока отказа.
    5. Если Клиент расторгает договор, ему будут возвращены все платежи, выполненные на счёт Monnalisa по договору, без необоснованных задержек и в любом случае не позднее, чем через 14 дней с момента получения уведомления об отказе. Эти возвраты будут сделаны с помощью кредитной карты, Paypal или банковским переводом. Возврат средств будет производиться в соответствии со способом оплаты, выбранным Клиентом. В любом случае Клиент не будет нести никаких расходов в результате отказа от товара, за исключением расходов на отправку. Возврат средств может быть приостановлен до получения товаров или до демонстрации со стороны Клиента о состоявшейся отправке товара. Клиент должен отправить обратно товар или передать его Monnalisa без необоснованных задержек и в любом случае не позднее, чем через 14 дней с момента заявления о расторжении договора. Соблюдением срока со строны Клиента считается отправка товара в течение 14-дневного периода.
    6. Прямые издержки за возврат товара взимаются с Клиента.
    7. Процедура отказа от товара считается выполненной должным образом, если были соблюдены следующие условия:
      а) Отправка заявления по электронной почты, как указано выше, или отправка формуляра отказа;
      б) Товар не должен быть использованным или поврежденным.
    8. Возвращаемые товары будут подвергнуты контролю качества.
    9. Изделия должны быть возвращены с прикрепленными оригинальными бирками и этикетками в отличном состоянии, новые, неиспользованные и в оригинальной упаковке. Клиент несёт ответственность за возможное снижение стоимости товаров в случае их некорректного использования при попытке определения свойств изделий и их характеристик.

Нужна помощь?

КОНТАКТ ОБСЛУЖИВАНИЕ

способ WhatsApp

+39 392 8818768

с помощью электронной почты

customercare@monnalisa.eu

по телефону

+39 0575 9850677

Понедельник-Пятница 9.00–12.45 и 13.45–16.00

Запросите Вашу Monnalisa Card

Узнайте больше о нашем предложении Magic Box Monnalisa. Это бесплатно!

ДЛЯ НЕОБЫЧНОГО ПОДАРКА, Gift Card

Этот сайт использует куки-файлы. Продолжая просматривать принять такое использование. Узнать больше или изменять конфигурации, читайте нашу cookie policy
OK